Política de reembolso

POLÍTICAS DE CAMBIO

Nuestra política de cambio es de 7 días calendario desde la fecha de recepción de tus productos.

Todas las devoluciones deben estar sin uso ni signos de desgaste o daños y en su empaque original. El proceso de devolución es a través de la emisión de una Nota de Crédito.  Es necesario contar con la boleta de compra o ticket de regalo. Los cambios y devoluciones no aplican para productos en OUTLET.

La Nota de Crédito es emitida por el valor del producto cambiado y se genera una vez realizada la devolución del producto en caso sea falla de fábrica.  El costo de envío no es reembolsable y no se incluirá en el monto de la nota de crédito.

¿Cómo realizar una devolución?

Desde Domicilio:

• Envíenos un correo electrónico a online@plumas.pe solicitando el recojo. Una vez su pedido vuelve a nosotros puede tomarnos hasta 15 días hábiles para gestionar su Nota de Crédito de manera virtual. Nos comunicaremos por correo electrónico para toda actualización con respecto a la nota de crédito
• Desde Provincia: En el caso de devoluciones desde provincia se debe gestionar el envío directamente a nuestra oficina previamente coordinado con nuestro equipo online@plumas.pe.

 

Fallas de Fábrica:

Sentimos mucho si un artículo recibido no está en perfectas condiciones. Puede solicitar una revisión del mismo para ver si procede el cambio por el mismo producto en caso haya stock o por la emisión de una nota de crédito en caso haya sido comprado por nuestra web. La garantía no cubre daños generados por el desgaste natural por el uso ni deterioros causados por el uso incorrecto del producto. Contactarse a online@plumas.pe detallando nombre, numero DNI, número de pedido o comprobante de compra y fotos del producto.